Nos métiers

Boursorama de par ses activités de banque en ligne, de courtier en ligne et de site d'information financière propose une grande diversité de métiers et par conséquent de profils variés.

Le service commercial à distance (SCAD)

Le service commercial à distance est chargé de répondre aux appels téléphoniques des personnes désireuses de devenir clients ou aux clients existants qui souhaitent ouvrir de nouveaux comptes. Il est composé de quinze conseillers commerciaux. Les conseillers commerciaux guident les prospects dans leur démarche d'ouverture de compte et suivent le futur client jusqu'à l'ouverture effective du compte. Une fois le compte ouvert les clients sont redirigés vers les différentes équipes du service clientèle. Le métier de conseiller commercial est assez spécifique et nécessite à la fois la connaissance des procédures, de l'étendue de l'offre et des tarifs.

Le service commercial crédit (SCC)

Le service commercial crédit s'occupe de répondre aux personnes souhaitant souscrire un crédit immobilier chez Boursorama Banque.
Boursorama a été l'une des premières banques en ligne à lancer la demande de financement 100% en ligne. En effet il est possible de remplir entièrement une demande de crédit via le site internet. Ensuite les personnes sont rappelées par les conseillers du service crédit afin d'étudier plus en détail les demandes.

Le service clientèle

Le service clientèle est composé de dix équipes d'environ huit conseillers. Chaque équipe est dirigée par un directeur d'équipe. Après l'ouverture d'un compte chaque client est automatiquement affecté à une équipe qui suivra ledit client à chacun de ses appels. Le client détient également les coordonnées du directeur de l'équipe en charge de son compte.
Le métier de conseiller de clientèle est varié puisque les conseillers sont appelés à répondre aux différentes questions des clients. Le conseiller de clientèle doit donc être à l'aise à la fois au niveau de la banque, de la bourse et de l'assurance vie. Des formations sont dispensées aux nouveaux arrivants et chaque nouveau conseiller de clientèle est épaulé par un conseiller de clientèle senior. La satisfaction client demeurant la priorité des conseillers de clientèle.

La régie publicitaire

Le site internet de Boursorama est le leader de l'information financière. Deux régies sont intégrées au sein de Boursorama, la régie financière et la régie commerciale.
La régie financière est chargée du développement commercial des services proposés aux sociétés cotées. Elle s'occupe également de la commercialisation de différents services proposés aux entreprises.
La régie commerciale est en charge de la vente d'espaces publicitaires auprès des annonceurs autres que financiers. Elle participe activement à la notoriété et l'image de marque du média Boursorama.

Ingénieur Développement Web et Webmaster

Ce type de métier est assez spécifique et s'applique particulièrement au modèle de la banque en ligne.
L'ingénieur Développement Web doit assurer l'étude, la conceptualisation, la réalisation et le suivi des projets de développement de l'entreprise. Les compétences requises pour ce métier sont la connaissance des langages informatiques et des différents outils de développement utilisés par Boursorama.
Le webmaster lui doit effectuer et intégrer les changements de contenu sur les sites du Groupe Boursorama demandés par les différents services. Il travaille en étroite collaboration avec les services marketing, produit ou encore service client. Il est amené à travailler sur les sites Boursorama, les sites B2B et les sites des filiales.