Boursorama remporte trois des « Trophées de la Banque Qualité » décernés par Moneyvox

Après avoir interrogé plus de 5 070 clients sur la qualité de service de leur banque, Moneyvox a publié les « Trophées de la banque Qualité 2021, intégrant 11 banques de réseaux et 9 banques en ligne.

24.11.2020

Fort de ses 2,5 millions de clients, Boursorama Banque remporte trois trophées et s’illustre particulièrement avec son site web qui obtient la meilleure note :

  • Conseiller bancaire au quotidien avec un taux de satisfaction de 83 %
  • Site internet avec un taux de satisfaction de 91 %
  • Application mobile avec un taux de satisfaction de 88 %

En moyenne, Boursorama Banque améliore sa satisfaction client de 8 points.

L’expérience digitale est plus que jamais primordiale et Boursorama Banque n’a de cesse d’optimiser et d’enrichir ses interfaces et parcours comme en témoigne la note de 4,8/5 de son application sur les stores, la plaçant ainsi en première position*.

Boursorama Banque obtient également le prix de l’innovation, pour son prêt Cli€©, qui récompense un nouveau produit ou service de banque au quotidien lancé au cours des 12 derniers mois pour la qualité de son expérience client.

CLI€©, c’est une solution de financement simple, universelle (pour tout besoin et quel que soit le commerçant choisi), immédiate avec des fonds disponibles en temps réel et 100 % mobile.

Répondre et anticiper les attentes de ses clients est au cœur de la stratégie de Boursorama. C’est aussi leur proposer une gamme de produits et services complète et innovante tout en les accompagnant pour gérer leurs finances de façon simple, autonome, sécurisée et à moindre coût.

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*Source Stores octobre 2020.