Numérique responsable
Notre vision
Pionnier du modèle de banque 100 % digitale, Boursorama s'efforce depuis sa création de donner accès à ses services au plus grand nombre et de faire du digital un levier de création de valeur. Notre démarche numérique responsable vise 4 objectifs :
- Créer des services bancaire accessibles sur le fond comme sur la forme.
- Bâtir des parcours simples et sobres afin de réduire leur impact environnemental.
- Sur le portail d'informations Boursorama.com, rendre accessibles au plus grand nombre des informations financières crédibles et vérifiées.
- Garantir la sécurité, la confidentialité et l'utilisation responsable des données des clients.
Nos leviers d'engagement pour le numérique responsable
- Accessibilité
- Simplification
- Autonomie
- Transparence
L'accessibilité de fond et de forme est un prérequis pour que nos contenus digitaux soient ouverts à tous. Nous intégrons des fonctionnalités permettant de dépasser les handicaps : synthèse vocale, navigateur au clavier, contraste... Nous veillons également à ce que nos parcours soient le plus intuitif possible en clarifiant les interactions et en nous exprimant dans un langage clair.
La simplification des parcours est un enjeu permament des équipes de Boursorama pour une compréhension facilitée et, surtout, un gain de temps pour nos clients toujours à la recherche de temps réel. C'est ainsi que 95 % des processus sont dématérialisés permettant de limiter l'usage du papier. Avec des parcours simples et sobres, Boursorama limite aussi sa consommation énergétique, comme celles de ses clients.
Nous créons pour nos clients des parcours d'informations dédiés. En ouvrant un compte chez Boursorama, ils accèdent à des guides pratiques, des webinaires, des articles et des services pour mieux gérer leur argent au quotidien, comprendre l'impact écologique de leurs choix économiques et disposer de conseils pour leurs placements financiers. Ces contenus digitaux permettent à la fois une plus grande autonomie et une plus grande objectivité.
Nous nous engageons à proposer un espace digital de confiance à nos clients comme pour les audiences plus occasionnelles. Nous publions sur notre portail Boursorama des informations fiables, vérifiées et sourcées. En conformité avec le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous nous assurons de la sécurisation et de l'usage responsable des données personnelles de nos clients et faisons de la cybersécurité comme de la prévention des risques de fraudes en ligne une priorité.
Nos avancées pour le numérique responsable
Obtenir le Label Numérique Responsable
Dématérialiser la clôture des comptes
