Responsabilité
Notre vision
Notre modèle "digital native" apporte de nombreux avantages à nos parties prenantes, mais il impose aussi un contrat de confiance plus exigeant. Nous nous employons à maximiser les vertus de notre modèle en nous engageant :
- A nous imposer des règles éthiques strictes dans la conduite de nos affaires et la gestion et protection des données que nous confient nos clients.
- A rendre la valeur que nous créons à nos parties prenantes (clients, collaborateurs, partenaires et communautés).
- A accompagner nos talents dans des parcours professionnels équilibrés, épanouissants et tournés vers l'avenir.
Nos leviers d'engagement pour la responsabilité
- Accessibilité
- Simplification
- Autonomie
- Transparence
Comme nos clients, nos talents bénéficient de l'autonomie offerte par notre modèle digital : depuis 2021, 90 % d'entre eux bénéficient d'un contrat de travail prévoyant de 40 à 90 % de distanciel. Conscients que ces nouveaux modes de travail s'apprennent, nous avons mis en place des formations pour nos managers et collaborateurs, et nous ménageons des temps collectifs consacrés à des team building, à la sensibilisation ou à la découverte des stratégies de Boursorama. Nous partageons également avec nos talents les bénéfices du développement de Boursorama : en leur proposant des formations qui augmentent leur employabilité, des accords d'intéressement, des opportunités de progresser et de s'engager au sein de l'entreprise.
Pour piloter nos engagements, nous misons sur une gouvernance resserrée et un management de proximité. Nous partageons avec nos collaborateurs les directions stratégiques, les aidons à être acteurs de ces transformations via des formations, des orientations et des outils clairs. Enfin, nous mesurons et commentons régulièrement nos progrès avec les équipes pour montrer à chacun le chemin accompli ; et nous rendons à nos clients la valeur créée à travers nos engagements.
Communiquer ses données et réaliser l'ensemble de ses opérations via des canaux digitaux implique d'avoir une confiance absolue dans son partenaire bancaire. C'est pourquoi la cybersécurité de nos réseaux et de nos clients est une priorité absolue pour Boursorama. Nous renforçons la formation de nos collaborateurs sur les bonnes pratiques de cybersécurité et aidons nos clients à être vigilants et à déceler les pièges. Nous mettons également en place des procédures digitalisées de contrôle. Parce que les chèques constituent aujourd'hui 42 % des fraudes contre 5 % pour les autres moyens de paiement*, nous avons mis en place une validation des remises de chèques par des bordereaux numériques et un dispositif de remise de chèque évitant les vols.
*Observatoire de la sécurité des moyens de paiement de la Banque de France.
A travers notre démarche de certification B CorpTM, nous nous sommes engagés dans une démarche transparente de progrès. Depuis février 2023, notre notation est publiée sur le site B CorpTM , détaillant nos résultats sur les 5 volets documentés : gouvernance, talents, communautés, environnement et clients. Chacun de ces volets est associé à des objectifs d'amélioration sur lesquels nous serons évalués tous les 3 ans, assurant ainsi un reporting clair et objectif à l'ensemble de nos parties prenantes.
Nos avancées en matière de responsabilité
Soutenir le monde associatif
Nous engager pour l'égalité salariale
Être reconnu comme un employeur de choix
